Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei HBK möchten wir, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess an. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien:

1. Berechtigung
   Sie können jeden Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, wie Sie sie erhalten haben.

2. Rückgabeprozess
   Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter hbksunglasses@gmail.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen kurzen Grund für die Rücksendung an.

3. Umtausch oder Rücksendungen
   Die Versandkosten für Umtausch oder Rücksendungen trägt der Kunde.

4. Rückerstattungsprozess
   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, nachdem Sie Ihr Bankkonto oder Kreditkartenunternehmen überprüft haben.